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傳承品牌對長沙電力城東、城西、城南、城北四個營業廳進行標準化建設整體改造升級,通過傳承的整體規劃設計及落地實施,四個營業廳的打造在統一標準化建設的基礎上各具特色,并結合各自的工作區域特征進行整體布局,充分滿足輔助營業廳日常工作的同時塑造了全新、統一、規范的營業廳視覺形象。

詳細說明

    傳承品牌對長沙電力城東、城西、城南、城北四個營業廳進行標準化建設整體改造升級,通過傳承的整體規劃設計及落地實施,四個營業廳的打造在統一標準化建設的基礎上各具特色,并結合各自的工作區域特征進行整體布局,充分滿足輔助營業廳日常工作的同時塑造了全新、統一、規范的營業廳視覺形象。

作業思路

    本項目涉及長沙電力東南西北四個營業廳超1200平米的作業空間,且四個營業廳的現場環境、人員隊伍、業務情況各具特色,這需要團隊從整體規劃、統一標準的基礎上充分展示四個營業廳及班組的特色,從而達到視覺印象整體統一、企業文化氛圍各具特色、功能設置合理輔助業務開展、業務辦理流程順暢的效果。
    根據國網公司對營業廳標準化建設的要求,結合營業廳的實際情況及上述作業目標,傳承的整體作業思路上考慮幾點:設計理念上打造人與科技和諧共處的營業空間,注重保障業務流程順暢及體驗空間的交互;設計風格上以國家電網VIS為基礎,打造開放大氣、視覺統一、線條流暢的空間;設計內容上注重挖掘各個營業廳班組的隊伍及業務特色,突出企業文化與形象建設。
    確定整體思路后,傳承從幾方面入手完成四個營業廳的改造提升:首先,統一設置業務功能分區及配置標準,傳承為區域板塊設計了歸納裝置,保障各個營業廳業務功能區域齊備及服務設施和物料配置整齊劃一,且視覺上獨具特色功能明確;其次,完善營業廳標識系統建設,打造統一、規范、有序的指引性標識、區域標識、提示標識,輔助引導客戶順暢辦理業務;再次,在四個營業廳設置的規劃文化宣傳區域,并以城東和城南營業廳為例,建設特色互動展示區域,增強營業現場的企業品牌形象建設及溫馨氛圍;此外,對基礎設施及燈光墻面、線路布設等硬件部分進行了翻新升級,全面改善現場環境。
    項目完成全部規劃設計及落地實施后,營業廳現場的整體環境得到明顯提升,為其創建A級標準模范營業廳奠定了良好基礎,傳承的服務與整體作業也獲得了客戶的肯定。

項目背景

    長沙城東(A級)、城西(B級)、城北(B級)、城南(B級)四個營業廳合計總面積超過1200m²,承擔著長沙市主要的營業網點職能,隨著日常業務的開展,四個營業廳日漸老舊、軟硬件條件不佳、企業文化氛圍不濃的問題逐漸凸顯,日益影響到員工的現場工作及客戶現場感受,在此背景下,加之響應國網公司全面推進營業廳標準化建設的要求,長沙電力與傳承合作,完成四個營業廳的標準化建設及升級改造,力爭打造業務標準規范、軟硬件完備、文化氛圍濃郁、服務一流的營業網點。

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