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傳承品牌應國網湖南省供電服務中心電網公司“互聯網+營銷服務”重點工作的需求,制作了電e寶功能介紹視頻、策劃了電e寶積分兌換活動,設計并制作了兩套積分兌換的物料,并將物料完善派送至全省14個城市。此次營銷服務手機客服端應用建設項目提升了客戶服務體驗、開展了電子渠道的宣傳推廣,樹立了湖南電力客服良好的品牌形象。

詳細說明

    傳承品牌應國網湖南省供電服務中心電網公司“互聯網+營銷服務”重點工作的需求,制作了電e寶功能介紹視頻、策劃了電e寶積分兌換活動,設計并制作了兩套積分兌換的物料,并將物料完善派送至全省14個城市。此次營銷服務手機客服端應用建設項目提升了客戶服務體驗、開展了電子渠道的宣傳推廣,樹立了湖南電力客服良好的品牌形象。

作業思路

    傳承品牌應國網湖南省供電服務中心電網公司“互聯網+營銷服務”重點工作的需求和安排,將此次項目的內容分為三個階段。
    1. 了解“電e寶”app
     在創作之前,傳承對“電e寶”app及相關軟件和網站進行了充分的解讀。調查并分析了“電e寶”app的使用數據和情況,進行了“電e寶”市場現狀、市場定位、用戶畫像、用戶需求分析、用戶心理分析、市場情況分析等工作。在對“電e寶”app充分解讀后,傳承項目小組進行了項目第二步——內容策劃。
    2. 活動策劃
    根據相關工作需求和安排,傳承為“電e寶”app策劃了相關兌換活動。
    “電e寶”app的兌換與國網湖南電力服務號相關聯,電力作為關乎國計民生的行業,使用人數眾多,而國網湖南電力服務號作為湖南省省級官方服務號擁有眾多粉絲。“電e寶”app的兌換與國網湖南電力服務號相關聯,可以帶動“電e寶”app用戶活躍度,增加使用量,還能達到一定的宣傳效果,一舉多得。
    3.內容策劃
    根據此次推廣活動的策劃的需求,傳承以活動策劃為基礎,為“電e寶”app量身打造了動畫視頻、兩套宣傳物料,還為“電e寶”量身設計了吉祥物。
    其中“電e寶”宣傳動畫采用傳承設計吉祥物——“電力俠”為主角,對“電e寶”app的功能進行詳細的講解。動畫風格通俗易懂,活潑親和,有效的吸引了受眾的眼球。
    宣傳物料的制作包含了:電e寶宣傳單頁、電e寶宣傳折頁、電e寶宣傳海報、電e寶宣傳展板、積分兌換折頁共五項,每項兩組。物料的內容包括了積分兌換的規則、使用方式、廣告語、口號等內容,設計上運用了“電力俠”元素與活動風格相結合,呈現出了優質的設計效果。
    此次營銷服務手機客戶端應用建設項目,通過傳承的策劃與推進,通過湖南省各個地州市的配合,進一步加強了電子渠道的運營管理、提升了客戶服務體驗、樹立了湖南電力客服良好的品牌形象,得到了客戶與用戶的廣泛好評。

項目背景

    “電E寶”APP是國家電網公司開發的用于客戶辦理網上用電與服務的手機客戶端,作為國家電網公司便民服務的電子渠道,“電E寶”APP的出現進一步方便了客戶購電、電費繳存、電量查詢停電信息查詢等一站式需求;隨著“電E寶”APP功能的不斷升級,客戶端的實際應用建設和實施方式需要進行整體的策劃,積分e+等線上交費積分體驗活動也需要進一步的完善。

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